Sisältö
- Teknologia pelauskokemuksen ytimessä
- Pelitarjontamme koostumus
- Turvallisuus että vastuullinen toiminta
- Maksuvaihtoehdot sekä tehokkuus
- Asiakastuen läsnäolo
Teknologia pelielämyksen keskiössä
Robocat kasinomme alusta perustuu tehokkaasti suunniteltuun alustateknologiaan, joka ratkaisu tuottaa saumattoman pelikokemuksen eri laitteilla. Tiimimme on luoneet ratkaisun, jolla HTML5-tekniikka takaa pelaamiseen tarkoitettujen toimivuuden vailla ylimääräistä ohjelmiston asennusta. Tämä on varsin hyvin merkittävää, sillä vuonna 2023 ilmestyneen selvityksen mukaan reilusti yli 78% Suomessa asuvista pelaajista käyttää älylaitteita pelaukseen keskimäärin yhden kerran viikossa.
Silloin kun liityit mukaan robocatcasino.fi jäseneksemme, huomasit todennäköisesti nopeasti sivuston toimivuuden. Olemme tiimimme satsanneet merkittävästi käyttäjäkokemuksen optimointiin, jonka ansiosta keskimääräinen sivujen latausaika on alle vain 1.8 sekunnin myös vaatimattomammilla nettiyhteyksillä. Tämä saavutus ei kuitenkaan ole onnea – toiminnassa toimii hajautettu palvelinverkko, joka turvaa tehokkaan palvelun riippumatta pelaajan paikasta Suomen alueella.
Edistynyt pelinhallintajärjestelmä
Rakentamamme pelinhallintajärjestelmä tarkastelee ajantasaisesti pelitrendejä ja optimoi tarjontaa kunkin asiakkaan mieltymysten perusteella. Ratkaisu ei silti rajoita lainkaan vapautta tutustua rauhassa uusiin pelikategorioihin – järjestelmä ainoastaan nopeuttaa suosikkien löytämistä kattavasta peliportfoliosta. Tämä tasapaino vapaan valinnan ja personoinnin välillä on ollut tärkeä osa kehityskuvaamme.
Peliportfoliomme rakenne
Tarjoamme kattavan portfolion pelejä, jotka pelit on jaettu loogisin luokkiin käyttömukavuuden varmistamiseksi. Yhteistyökumppaneinamme on lähes 45 kansainvälisellä tasolla tunnustettua pelintarjoajaa, joka takaa sekä huippulaadun että vaihtelun.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94.5% – 98.2% |
| Pöytäpelit | 320+ | Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 97.3% – 99.5% |
| Live-toiminta | 280+ | Evolution Gaming, Playtech, NetEnt Live | 96.8% – 99.3% |
| Jackpot-kolikot | 95+ | Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil | 92.5% – 96.8% |
Tuoreiden pelien julkaisutahti
Lisäämme pelitarjontaamme keskimäärin 25-30 uudella pelituotteella kuukausittain. Tämä toimintatapa takaa, että portfoliomme pysyy raikkaana sekä houkuttelevana. Kukin tuore peli käy läpi läpi huolellisesti tarkan laadunvarmistusprosessin ennen varsinaista julkaisua, jossa me testaamme teknillisen toiminnan, reiluuden ja käyttäjäkokemuksen.
Turvallisuusnäkökulma sekä vastuullinen toiminta
Toimintamme pohjautuu Maltan viranomaisten viranomaisilta saatuun lisenssiin, joka lupaus vaatii ankaria kriteereitä kaikenlaisessa liiketoiminnassamme. Sovellamme 256-bittistä SSL-salausta kaikessa tiedonsiirtovaiheessa, joka vastaa pankkisektorin suojausratkaisua. Asiakkaidemme henkilötietojen turvaaminen ei ole pelkästään meille ainoastaan lakiin perustuva vaatimus – tämä on muodostaa moraalinen sitoumus kaikenlaisia käyttäjää kohtaan.
Vastuullinen pelaaminen muodostaa muodostaa toimintakulttuurimme ytimen. Tuomme kattavan kokoelman menetelmiä pelin kontrollointiin:
- Talletus-ja siirtorajojen määrittäminen päivä-, viikko- tai kuukausikiintiöön
- Häviörajojen säätäminen tietylta ajanjaksolta pelaajan toiveiden mukaisesti
- Istuntoaikamuistutukset sekä automaattisesti tapahtuva poistuminen tililtä
- Väliaikainen tai pysyväisluontoinen tililta sulkeminen pikaisella aloittamisella
- Todellisuustyökalu, mikä näyttää pelikerran keston sekä lopputulokset
Maksuvaihtoehdot että tehokkuus
Tiedämme, että hyvin nopeat maksutransaktiot ovat keskeinen elementti hyvää kasinokokemusta. Tästä syystä olemme huolellisesti liittäneet kasinollemme kattavan valikoiman maksutapoja, jotka menetelmät sopivat erinäisiä toiveita ja tarpeita.
Nostoprosessimme nopeus
Tavanomainen käsittelyaikamme on tavallisesti 4-8 tuntia keskimäärin arkipäivinä. Tämä on selvästi todella alan keskiarvoa nopeampi, sekä tapahtuu tehokkaiden tarkistusprosessiemme seurauksena. Ensimmäinen käyttäjien kotiutus vaatii identiteetin vahvistamisen, mutta jo tämän toimenpiteen jälkeen käsittely nopeutuu selvästi juuri todennetuille käyttäjätileille.
- Pankkitoimistosiirrot: kotiutus omalle tilillesi 1-3 työpäivässä todennuksen saatuaan
- Sähköiset digitaaliset lompakkovaihtoehdot: siirto käsitellään tavallisesti 24 tunnin sisäisesti kuluessa
- Kryptovaluutat: tehokkain ratkaisu, tyypillisesti 2-6 tunnin lyhyt käsittelyaika
- Debit-kortit: tuttu menetelmä 3-5 työpäivän läpimenoajalla
Asiakaspalvelun saavutettavuus
Tukitiimimme muodostuu kokenneista asiantuntijoista, jotka henkilöt ymmärtävät sekä tekniset seikat että myös pelaamiseen kuuluvat kysymykset. Tuomme tukea äidinkielellä joka ikinen vuorokauden tunti seitsemänä täytenä viikonpäivää viikossa täytenä. Live-chat-järjestelmämme tavanomainen vasteaika on alle nopeasti 90 sekuntia, mikä kertoo omistautumistamme tehokkaaseen sekä laadukkaaseen asiakaspalveluun.
Olemme myös rakentaneet myös huolellisesti luoneet monipuolisen toistuvasti kysyttyjen tiedusteluiden alueen, jossa käsitellään yleisimmät kysymykset laajasti. Tämä palvelu ratkaisu mahdollistaa useiden ongelmien selvittämisen välittömästi ilman tarvetta yhteydenpitoa palvelutiimiin. Jatkuva parantaminen on keskeinen osa identiteettiämme, sekä hankimme jatkuvasti palautetta parantaaksemme toimintaamme entisestään.