Sisällysluettelo
- Peliympäristö sekä Teknologia
- Pelitarjonta & Valikoimat
- Maksutavat sekä Turvallisuus
- Asiakastuki ja Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Alusta ja Teknologia
Olemme rakentaneet Bethall -pelialustan modernin HTML5-teknologian pohjalle, joka turvaa moitteettoman pelikokemuksen kaikilla laitteilla. Pelaajamme saavat nauttia vastaavista peleistä niin työpöydällä, tabletilla sekä älypuhelimessakin ilman kumpaakin sovellusta. Vastesuunnittelumme muokkautuu itsestään näytön kokoon, ylläpitäen visuaalisen tason ja tehokkuuden hyvällä tasolla.
Alustan käynnistysnopeus tulee tehostettu hyödyntämällä kehittyneitä välimuistitekniikoita sekä sisällönjakeluverkkoja. Keskimääräinen sivun avautumisaika pysyy pienempänä kuin 2 sekuntia, joka merkitsee sektorin huippuluokan arvoja ja vaikuttaa selvästi käyttäjäkokemukseen. Arvioimme systeemejämme jatkuvasti erilaisissa netolosuhteissa varmistaaksemme suorituskyvyn myöskin heikommilla yhteyksillä.
Pelivalikoima & Valikoimat
Kokoelmamme kattaa ylitse 2500 erityypistä peliä enemmän kuin 40 studiolta. Yhteistyökumppaneihimme sisältyvät alan johtavat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Päivitämme kokoelmaa joka viikko uusilla lanseerauksilla, näin ollen pelaajillamme löytyy kaiken aikaa jotakin tuoretta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-pelit | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Progressiiviset pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokkerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Tarjoamme lisäksi laajan kokoelman erityypelejä, jotka poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingosta arvontapeleihin sekä virtuaalikisoihin – meidän oma erikoissegmenttimme antaa vaihtelevuutta niille, ketkä kaipaavat jotain normaalista poikkeavaa. Kyseiset pelit ovatkin huomattavan suosittua viikonloppuna, silloin kun näiden pelimäärät lisääntyvät merkittävästi.
Maksumetodit ja Turvallisuus
Tuemme laajaa joukkoa maksutapoja, jotka ovat valittu suomalaisten käyttäjien toiveiden mukaan. Meillä tulee olemaan aktiivinen SSL-teknologia, tämä suojaa kaikki tiedonvälitykset 256-bittisellä salauksella – vastaava turvallisuustaso, mitä pankit hyödyntävät verkkopankkipalveluissaan.
- Tilisiirrot suomalaisista pankeista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
- Visa ja Mastercard -kortit – instant siirrot, nostot 3-5 arkipäivää
- E-lompakot maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – välittömät siirrot kumpaankin suunnassa
- Virtuaalivaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika vähemmän kuin 24 tuntia
- Trustly – suoraan pankkiyhteys ilman ilmoittautumista, nopeat kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Seuraamme tiukkoja rahanpesun vastustavia ohjeita (AML) ja tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn myöntämä lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä säilyttämään korkeita turva- & avoimuusstandardeja. Kyseinen lisenssinumero tulee todennettu MGA:n virallisessa listalla, ja kyseinen turvaa liiketoimintamme legitimaation Euroopan talousalueella.
Asiakastuki ja Tuki
Tukemme tulee olemaan käytettävissä suomen kielellä kaikki vuorokauden jokaisena päivä. Pyrkimyksemme tulee vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin pienempänä kuin viidessä minuutissa suorassa keskustelussa ja 2 tunnin kuluessa sähköpostitse. Tiimimme rakentuu asiantuntevista pelialueen osaajista, ketkä tuntevat pelimme & systeemimme perusteellisesti.
- Suora chat – nopein yhteyskanava, jossa keskimääräinen vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostipalvelu – perusteellisiin tiedusteluihin sekä attachmenttien toimittamiseen, reagoimme samana päivänä
- Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
- Laaja UKK-alue – yli 150 artikkelia yleisimmistä kysymyksistä & ongelmista
Vastuullinen Pelaaminen
Sitoudumme täysin hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön välineitä, joiden avulla pelaajat voivat kontrolloida pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajoitukset, peliajastimet ja omakohtaiset sulkemiset. Alustamme havaitsee automaattisesti epätyypillistä pelitoimintaa ja saa kontaktin asiakkaaseen, jos ongelmia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin sekä Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme apua heille, ketkä taistelevat peliriippuvuuden kanssa. Verkkosivuillamme on saatavilla suorat linkit näihin tukiin, & henkilökuntamme pysyy opetettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä ja ohjaamaan asiakkaita asianmukaiseen apuun.
Ikärajojen Valvonta
Seuraamme tiukasti 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä edellytetään identiteetin varmistaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä käyttäjää, tili suljetaan heti kunnes ikä tulee todennettu luotettavasti.